题目内容
（请给出正确答案）
A.如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领游客迅速转移至室外空旷处
B.如住在饭店的高层，应立即告知游客可躲到卫生闻内，并用被褥等保护住头部
C.告知游客不要进电梯，可在楼道躲避
D.告知游客不要逃出后又返回房中取财物
E.如住在饭店高层，应立即告知游客迅速跑到楼顶平台上
答案
ABD
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A.发生雷灾时,要迅速转移到空旷地带躲避,让游泳的旅游者立即上岸
B.遭受台风袭击时,要尽量在室内或高大树木下躲避
C.突出以人为本的救灾理念,必要时舍弃行李物品,保证人身安全
D.第一时间先保护好游客的随身财物
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店
A．抵达景点后，若环境许可（游人不太多，秩序不乱），因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览，并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号
B．凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C．游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D．游客提出去不对外开放的单位拜访
A.讲明是旅行社的原因，向游客发牢骚、诉委屈。
B.耐心解释，表示歉意，希望大家谅解。
C.与旅行社联系，增加其他服务项目，作为弥补。
D.遇到粗言恶语的游客，火气特别大，针锋相对。
