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第2题
合理控制进入冷链食品销售区域的顾客数量，避免聚集和拥挤，人与人之间的距离至少保持1米以上，密闭空间还应当适度增加。可使用地面标记引导和管理顾客有序排队等措施，便于顾客保持距离，特别是在拥挤的区域，例如服务台和收银台（)
第3题
下列哪些内容属于销售顾问在5S管理中“整理”环节的工作内容。
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理，清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查，如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
第6题
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（)。
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A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗
第7题
销售顾问要遵守展厅5S标准，维护展厅的设施和展车清洁，为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。（)
A.整理;整顿;清扫;清洁;素养
B.处理;整顿;清扫;清洁;素质
C.整理;整顿;清楚;清洁;素养
D.整理;整顿;清扫;清洁;素质
