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[主观题]

招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于（）。A.产

招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于（）。

A.产品定位

B.形象定位

C.利益定位

D.竞争对手定位

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更多“招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛…”相关的问题

第1题

礼貌服务主要体现在站立服务、微笑服务、敬语服务三个方面。（）

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第2题

（）是餐饮服务中一种特殊无声的礼貌语言。

A.站立服务

B.微笑服务

C.敬语服务

D.真诚服务

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第3题

触点服务中行为规范包括仪容仪表规范，微笑服务，人过地净三项。（)

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第4题

客户通过挂账单办理定期存款业务的，只允许在该挂账单的机构办理，同时由经营团队有权人在《招商银行单位存款开户申请书》审批确认（）

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第5题

徒手斟酒时，左手下垂持服务巾，右手持酒瓶中下部，酒标朝外，正对顾客，右脚跨前踏在两椅之间，两脚可量“T”字形站立，在顾客右侧斟倒。（）

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第6题

实行微笑服务、真情服务、（)，对待旅客热情周到、注意礼节。

A.夏风服务

B.春风服务

C.秋风服务

D.冬风服务

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第7题

旅游服务人员注重礼貌性，主要表现在（)。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第8题

服务人员主观愿望的本质表现为（)，是提供优质服务的基础。

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心服务

D.敬语服务

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第9题

开立、变更同业活期结算账户时，经营团队应提交《招商银行同业账户业务审批书》。（）

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第10题

认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（)和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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