题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
实行微笑服务、真情服务、(),对待旅客热情周到、注意礼节。
A.夏风服务
B.春风服务
C.秋风服务
D.冬风服务
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A.夏风服务
B.春风服务
C.秋风服务
D.冬风服务
招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,招商银行此种行为属于()。
A.产品定位
B.形象定位
C.利益定位
D.竞争对手定位
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,()属于服务质量一般问题。
A.未按国家或铁路部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
B.造成旅客、货主轻伤的
C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的