题目内容
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[多选题]
市热线办在承办单位已办结的工单中,通过()作为样本,统计先行联系情况。
A.短信短链接
B.智能语音外呼
C.新闻媒体报道
D.人工回访结果
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A.短信短链接
B.智能语音外呼
C.新闻媒体报道
D.人工回访结果
A.5
B.10
C.15
D.30
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①②④
A.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
B.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
C.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
D.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
A.信息公开
B.情况通报
C.征求意见
D.强制要求
A.未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的
B.未采取积极措施处理客户诉求的
C.应提供而未提供相关处理依据的
D.承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的
A.1
B.3
C.5
D.7