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第1题
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是（)。A．建立客户的方式是单一的B．要懂得
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A．建立客户的方式是单一的
B．要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C．在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D．涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
第2题
一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼，护士小王经常对患者说：“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧（)
A.倾听
B.阐释
C.鼓励
D.共情
E.提问
第10题
某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组。社会工作者主线，带领组员分享夫妻沟通的经验，探讨解决夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段，社会工作者的主要任务是（)。
A.模拟生活环境，让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧
B.营造开放气氛，帮助组员探索内在恐惧和防卫机制
C.鼓励组员进步自我探索，反省夫妻矛盾的成因
D.重新调整小组的规范和契约，鼓励组员独立自主
