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第1题
客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
第3题
以战略为导向通过动态协同人力资源管理的各项职能活动确保组织获取竞争优势并达成组织目标的过程的活动是（)。
A.战略性市场营销管理
B.战略性人力资源管理
C.战略性电子商务管理
D.战略性企业物流管理
第4题
内部控制作为企业的一项重要管理活动，主要试图解决的基本问题包括()。
A.财务报告及相关信息的可靠性
B.资产的安全完整
C.对法律法规的遵循
D.促进提高经营的效率效果，并促进实现企业的发展战略
第5题
设计企业架构的目的包括()。
设计企业架构的目的包括（)。
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A.优化利用信息系统资源
B.将组织的信息技术规划和战略同公司的商业目标结合在一起
C.信息系统能够适应不断变化的商业模式和管理需要
D.管理与信息系统有关的风险
第10题
下列选项中，有关员工福利规划的论述不正确的是（)。A.员工福利规划的目的就是为了控制福利成本，
下列选项中，有关员工福利规划的论述不正确的是()。
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A.员工福利规划的目的就是为了控制福利成本，尽量减少企业的福利支出
B.员工福利规划的设计依据是多方面的，主要包括企业发展战略、员工福利现状、国家政策法律、员工个性需求、对外的竞争性、企业经济实力
C.员工福利规划的指导思想包括：与企业的成长规律相适应、与员工的发展变化相适应、与先进的管理理念相适应、与政府的优惠政策相适应
D.员工福利规划是企业薪酬战略的一个组成部分，是企业结合自己的发展目标以及对未来各影响因素的预测和分析，基于特定的阶段对未来一定时间内员工福利的发展走向和具体路径所做的全面、规范、系统的计划
第11题
（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。A.设计评价指标B.确定评价内容C.明确人力资源战
（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
A.设计评价指标
B.确定评价内容
C.明确人力资源战略
D.建立评价委员会
