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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

金融客户使用CDN产品后，通常希望获得一份检测报告，该报告可以呈现客户源站在使用CDN之后与源站之间的访问能力情况，CDN的提速情况，该报告叫做（)。

A.项目验收报告

B.第三方拨测报告

C.CDN计费单

D.CDN报告

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第1题

某网站客户要求后端服务器避免单点故障，用户可始终使用同一IP对网站进行访问，网站服务高可用。Keepalived组件搭配以下（)移动云产品搭配使用可满足客户需求。

A.弹性伸缩

B.HA-VIP

C.CDN

D.云监控

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第2题

这类客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。

A.国有企业

B.民营企业

C.外商独资企业

D.个人独资企业

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第3题

（）客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。A.国有企业

（）客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。

A.国有企业

B.民营企业

C.外商独资企业

D.业主制企业

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第4题

电话推介产品之后，一般都会希望给予客户更详尽的产品资料，通常可以通过约见客户来达到该目的。（）

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第5题

客户不一定希望在客户服务的所有方面获得最高水平的性能，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)

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第6题

项目经理即将完成一个项目：最终产品已经完工,到目前为止发现的所有缺陷都己得到修正，并且产品已经交付给客户。因此，项目经理宣布项目结束。但一周后，由于客户发现了一个缺陷他们便联系项目经理，希望项目经理能进行修理。客户声称项目还未结束，因为他们仍在对产品进行测试。发生这种情况，项目经理应该如何回应()

A.告诉客户，项目已经完工，由于合同中未规定有任何保修期，因此不会对该缺陷进行修理

B.修正该缺陷，并告诉客户这是最后一次对缺陷进行修正

C.修正该缺陷，并获得客户的正式验收

D.要求客户提交一份变更请求，修改项目范围

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第7题

在客户服务的各个方面，客户总是希望获得最高水平的绩效，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和（)

A.帮助客户决策

B.收集市场信息

C.制订营销策略

D.提供金融服务

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第9题

消费者在使用某公司产品后获得持久的满意，从而形成对该产品的偏好，这是客户忠诚层次中的（)。

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.理念忠诚

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第10题

关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是()。

A.给客户灌输“买者自负”原则

B.使客户具备各种金融产品的知识

C.使客户了解所获得的价值

D.使客户具备各种金融服务的知识

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第11题

产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发，结合产品的功能特点，以（)为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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