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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（)内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.4个工作日

D.一周

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第1题

（)负责在维护站设立装维物料库房，并以维护站为单位，建立出入库台账。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第2题

（)负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作，并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第3题

有害生物防制员在工作时，（)没有违反劳动纪律。

A.完成自己的任务后擅自替别人完成工作

B.完成自己的任务后帮客户做项目外的事情并收取一定报酬

C.完成自己的任务后提前离开现场回到公司

D.迟到1小时到现场，但按时完成了任务

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第4题

短信拜访的内容需省公司或各地市分公司提前（)工作日编写、筛选和审查后，由星级客服经理在规定的时段内向客户发送。

A.1-2

B.2-3

C.1

D.3-4

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第5题

省公司业务部门处理的投诉工单和市分公司处理的投诉工单，均由市分公司客服中心进行统一答复。（）

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第6题

省、市分公司普遍服务部是本级分公司的普遍服务工作归口管理部门，负责普遍服务工作（)。

A.问题整改

B.督导和考核

C.日常管理

D.经营管理

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第7题

关于物料分析与通报，区公司按月分析并发布装维物料通报，各分公司必须在每月10日前，将分公司相关分析数据，上报至区公司客户响应中心。（)

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第8题

2014年，甲公司决定由本公司科研人员张某负责组建团队进行一项发明创造。2016年4月，张某带领其团队完成了该项任务。根据专利法律制度的规定，下列主体中，有权为该项发明创造申请专利的是（）。

甲公司

张某

张某组建的团队

张某及张某组建的团队

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第9题

可设置网格发展专项奖励以及（)专项奖励，单列额外人工成本激励抢盘，市分公司应开展网格各类人员一体化排名，细化激励规则，营造竞赛环境，鼓舞团队士气。

A.业务排名

B.争先进位

C.营销活动

D.客户服务

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第10题

市供电公司（)负责向当地政府报告客户安全用电信息，促进客户消除安全隐患。

A.营销部

B.客户服务中心

C.计量中心

D.安全监察部

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第11题

（）负责担保公司的资格准入调查及定期核保工作

A.客户部门(调查评估中心)

B.风险管理部门

C.信贷管理部门

D.内审部门

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