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[主观题]

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（)。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示

C供求矛盾大 D．顾客参与服务过程

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第1题

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（)。

A、服务质量控制的难度较大

B、服务不容易向顾客展示或沟通

C、供求矛盾大

D、顾客参与服务过程

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第2题

服务最显著的特征是（)。

A.同时性

B.系统性

C.无形性

D.差异性

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第3题

服务的特点是()。

A.有形性

B.长期性

C.无形性

D.快速性

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第4题

网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一些无形产品（如软件和远程服务)的载体，但并没有改变传统产品的营销策略。（)

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第5题

零售服务的特点是（).

A.无形性

B.易变性

C.不可分性

D.易逝性

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第6题

服务的基本特点是无形性和标准的不确定性、不可储存性、可储存性。（）

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第7题

互联网引领者全球服务营销的变革。服务在4个方面不同于货品：无形性、同步性、异质性、易逝性。（)

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第8题

服务的无形性带来的挑战（)。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端，且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性，对营销的作用不大

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第9题

对制定营销方案影响较大的服务特征主要是( )。

A.无形性

B.同步性

C.异步性

D.异质性

E.易逝性

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第10题

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）

A．无形性

B．不可存储性

C．差异性

D．不可分性

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