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[多选题]

零售服务的特点是（).

A.无形性

B.易变性

C.不可分性

D.易逝性

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第1题

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（)。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示

C供求矛盾大 D．顾客参与服务过程

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第2题

由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入。

A.无形性

B.不可分割性

C.异质性

D.易逝性

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第3题

以下哪个不是服务产品的特点（)

A.易保留性

B.无形性

C.不可分离性

D.质量差别性

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第4题

服务的无形性带来的挑战（)。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端，且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性，对营销的作用不大

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第5题

相对于国际货物贸易，国际服务贸易的特点有：（)。

A.无形性

B.生产消费同时性

C.不可运输性

D.复杂性

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第6题

服务的哪一种特征使其难以统一的标准来衡量（)。

A.无形性

B.异质性

C.不可分割性

D.易逝性

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第7题

生活性服务业的成本核算的特殊性不包括()。

A.提供服务的无形性

B.提供服务的同步性

C.提供服务的异质性

D.提供服务的有型性

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第8题

下列属于服务的特征的是（)。

A.易逝性

B.过程性

C.无形性

D.过程性

E.便捷性

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第9题

服务的本质包括（)。

A.无形，不可触摸性

B.易逝性，不可存储性

C.质量评价标准的明确性

D.异质性

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第10题

服务的特征是（)。

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的生产与消费的同步性

E.服务的差异性

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第11题

顾客参与生产的管理是由服务的哪项特性提出的管理挑战（）？

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

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