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[单选题]

服务的无形性带来的挑战()。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端,且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性,对营销的作用不大

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第1题
顾客参与生产的管理是由服务的哪项特性提出的管理挑战()?

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

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第2题
服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。A.服务质量容易控制 B.服务不容易向

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。

A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示

C供求矛盾大 D.顾客参与服务过程

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第3题
青春期叛逆、对立违抗的功能性体现在()

A.缓解攻击冲动和性冲动带来的精神紧张

B.引发惩罚缓解愧疚感

C.挑战权威有助于完成自我认同

D.一种防御机制

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第4题
本讲提到,签约服务的挑战中包括政策突破难,它主要体现在()。

A.签约定价难

B.医保倾斜难

C.基药对接难

D.绩效突破难

E.人事放开难

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第5题
基金()是指因服务质量等原因而造成的风险包括:业务处理时经办人员的操作速度过慢,对突发事件处理不当所带来的损失;投资者不满意本行服务而转托管到他行造成的无形经济损失

A.违法违规经营风险

B.决策风险

C.系统风险

D.服务风险

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第6题
无人驾驶、智能合约、人工器官、陪伴机器人、数字克隆人等新型社会服务功能既会带来便利和享受,同时也会带来新的法律与社会关系的挑战。()
无人驾驶、智能合约、人工器官、陪伴机器人、数字克隆人等新型社会服务功能既会带来便利和享受,同时也会带来新的法律与社会关系的挑战。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
零售服务的特点是().

A.无形性

B.易变性

C.不可分性

D.易逝性

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第8题
餐饮服务的特点有()。

A.综合性

B.无形性

C.一次性

D.直接性

E.差异性

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第9题
服务的特点主要包括()。

A.变化性

B.消失性

C.无形性

D.不可分离性

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第10题
服务最显著的特征是()。

A.同时性

B.系统性

C.无形性

D.差异性

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