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第2题
以下哪些是采用云运维所做出的实践？（)
A.轻量级、自助服务和自动化的ITSM管理系统体系结构
B. 敏捷DevOps O&M方法在业界非常流行
C. 被动的管理
D. 只从管理的角度关注服务策略。
第4题
关于配置管理系统CMS的描述，以下哪个选项是错误的？（)
A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分
B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据
C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具
D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息
第5题
安全信息和事件管理(SIEM)系统的管理员必须确保以下哪一项()。
A.所有源都与一个公共时间参考同步。
B.所有来源都以完全相同的可扩展标记语言(XML)格式报告。
C.数据源不包含违反隐私规定的信息。
D.每个来源都使用相同的Internet协议(IP)地址进行报告。
第6题
哪个服务管理流程最能帮助信息技术(IT)组织降低成本、降低风险和改善客户服务()。
A.看板。
B.精益六西格码。
C.信息技术服务管理(ITSM)。
D.信息技术基础设施库(ITIL)。
