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[主观题]
接近客户在专业技巧上,定义为“由接触潜在客户到切入主题阶段”。明确你的主题,每一次接近顾客都有不同的主题,我们应该做哪些准备?
查看答案
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A.时间差
B.根据专业度划分不同版本
C.根据质量差异划分
D.让潜在客户免费接触产品的-部分
[*]
请根据案例回答以下问题:
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分)
(2)根据上述资料,为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)
A.为使车辆保持良好状态,在保养过程中发现客户车辆易损件接近使用极限或其他故障隐患,向客户提出合理的养护和加装意见
B.对空气滤、空调滤等常用备件的追加,维修技师可以不用通知前台SA
C.维修技师需向客户作专业说明,可以拍照或请客户到车间进行现场确认
D.客户不同意追加时,前台SA不用作任何处理