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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

给顾客送餐时标准话术有哪些内容()

A.您好,XX先生。麻烦问下您手机尾号是多少

B.您好先生,确认是您的订单,麻烦您核对一下餐品是否正确

C.祝您用餐愉快

答案
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C、祝您用餐愉快

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第1题
送餐环节服务话术正确有那些()

A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢

D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧

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第2题
以下哪些是送餐时的标准话术()

A.感谢您的配合,再见

B.您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少

C.祝您用餐愉快,再见

D.这是您的餐,请您核对餐品

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第3题
以下行为属于滴滴司机服务标准化的()
A.接到订单30秒内联系乘客并告知实时路况(标准话术:您好,我是滴滴司机,请问您是在XX地址吗)B.乘客上车后核实身份并提醒系好安全带(标准话术:司机:您好,亲问您的手机尾号是XXXX吗乘客:是的。司机:好的,我们开始出发了,请您系好安全带。)C.到达目的地提醒乘客下车注意安全注意后方来车
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第4题
传菜给顾客时,身体离餐桌一个拳头的距离,轻声对顾客说“先生/小姐,您好!打扰一下,这是您点的XX餐吗()
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第5题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第6题
关于冷热毛巾标准话术是:先生/女士,您好!您一路辛苦了,这是我们酒店为您准备的小毛巾,请您享用()
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第7题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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第8题
小区或办公楼无法进入骑手应该()
A.联系顾客自己下来取B.联系顾客标准话术,您好,美团专送,我是XX骑手,你的餐到了,因为XX原因无法进去,顾客你方便按下电梯或联系门卫人,让我进去吗C.联系客服,上报异常订单D.联系消费者,把餐品放在门口或放在门卫不管了
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第9题
递送产品给外卖配送员后,标准话术是()

A.慢走,不送

B.请即买即食

C.您好,我们的产品是冷藏食品,有劳您30分钟内送到顾客手中,谢谢

D.祝你一路顺风

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第10题
骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失,和商家沟通时应该怎么说,下列话术哪些是错误的()

A.您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢

B.你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了

C.老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送

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