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更多“门市服务人员对前来咨询的客人，要选择合适的时机与其（）”相关的问题
第1题
服务人员在上门服务时，包括()。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
第2题
前厅服务人员在迎送团队客人的过程中，下列做法中不恰当的是（)。
A.先卸行李，再去迎接客人
B.对行动不便的客人要协助他们下车
C.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全
D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员
第3题
以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病咨询服务中，对咨询服务人员的基本要求（)
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
第5题
某夫妇前来咨询避孕方法，经询问，夫妇已有一个八岁的女儿，妻子患有乳腺增生症，丈夫有高血压。该夫妇最适宜选择的避孕方法为（)。
A.口服避孕药
B.绝育术
C.宫内节育器
D.避孕套
E.安全期避孕
