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[单选题]

宾客酗酒现象在饭店时有发生,其处理方式因人而异,一般应根据醉酒客人的情况,大致为()、破坏饭店财产。

A.大吵大闹

B.干扰其他客人

C.谩骂无关人员

D.随地乱吐

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第1题
宾客酒醉后行凶闹事是导致自然事故的原因之一,饭店应严禁宾客在客房酗酒。()
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第2题
托婴服务在中国饭店业兴起的时间不长,很受()的欢迎。

A.商务宾客

B.会议宾客

C.长住客

D.常客

E.度假宾客

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第3题
()是宾客在饭店逗留时间最长的地方

A.大堂

B.餐厅

C.客房

D.总台

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第4题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视,有些对宾客个人全价入住饭店在()次以上,都将这些客人称为贵宾,入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第5题
客房服务员根据公寓长包房客人生活特点,对房间进行()的布置,才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。

A.家庭式

B.针对性

C.方便

D.完整

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第6题
在宾客的接待规格上,很多饭店会把()在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流

B.金融界及新闻界人士

C.新闻界人士及社会名流

D.新闻界人士及常客

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第7题
某住客因未看清《电话指南》,在房间错打了IDD,其费用应由饭店承担。()
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第8题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第9题
饭店加强线路的维护,消除因导线接头不良而造成的发热以及线路漏电现象,可以节约能源,同时也保证供电安全。()
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第10题
甲虫是随宾客的货物、行李进入饭店的。()
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第11题
办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要。()
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