客服部组织完成《交付风险评估报告》，项目公司各专业部门线下签批意见后，最晚于交付前（）日报送项目公司总经理、项目公司副总、交付工作小组成员，同时提交至总公司客服管理部

A.10日

B.15日

C.30日

D.20日

答案

A、10日

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第1题

城市/地区公司总经理负责组织包括城市/地区公司工程部、设计部、营销部、客服部、物业部等专业部门，在项目交付前对交付项目产品品质、交付风险进行复查，评估项目部提交的《项目交付产品品质检查报告》，编制《项目交付产品品质复检报告》。城市/地区公司总经理对复检结果负责（）

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第2题

《xx项目交付前专项评估报告》的评审内容共分为:项目概况、费用结算、团队建设、物资采办、接管验收、体系导入、交付入住、消防系统、电梯系统、弱电系统、债务等风险评估等，但不限于此（）

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第3题

集中交付阶段，项目客服负责人应（），并编写并执行（），回顾交付启动会及《全周期风险管控表》中的风险评估项

A.负责统筹安排项目集中交付活动；《满意度提升方案》

B.协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》

C.负责统筹安排项目集中交付活动；《交付方案》

D.协调和组织本项目集中交付活动;《满意度提升方案》

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第4题

您的项目进行到一半时，在一次周会上，工程部称他们正在安装一套新的计算机辅助设计系统。他们预

计不会出现任何问题，但是，如果出现问题，我们将加班工作，以保证进度，作为运作一个矩阵式组织的项目经理，您要做的重要工作是：

A 在会议报告中记录这一信息

B 要求工程部以书面形式承诺

C 对这一活动的风险和收益评估，作出应对策略

D 要求工程部推迟使用该系统，使项目完成。

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第5题

集中交付前1天，客服部统筹交付各流程小组完成人员培训、考核及预演工作,场地布置、展示物料、文件资料、办公用品、设备设施、交付礼品等全部落实到位。集中交付期间项目客服中心须每日汇总当日《客户保修意见征询表》中业主提出的验房问题，当日完成录入台账，同步反馈至项目部进行整改（）

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第6题

集中交付前30天，城市公司营销部、计财部负责进行业主情况核实,包括：交付业主明细表、交付条件符合情况、竣工测绘面积、业主情况细分等（需邮件发送至客服部、项目客服中心、项目物业服务中心），同时需完成面积补差金额、契税、办证费等各类费用（如需要）核对及面积补差协议定稿。集中交付前每日对上述情况进行核实更新，直至集中交付开始（）

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第7题

在招商海南区域组织的第三方检查评估过程中，项目在收到整改评估报告后（）日内需完成整改

A.5

B.7

C.10

D.15

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第8题

一个具体、定义明确的可交付成果正由一家公司位于某个成本较低国家的机构开发，管理层决定将该部分公司出售给另一家组织。项目经理被认为是替换该机构所提供的资源，完成可交付成果。若要按预算且将风险保持在较低水平的情况下交付，项目经理应该怎么做()

A.获得新的项目资源参与项目，开发可交付成果

B.与一家外部公司签订固定总价合同，开发可交付成果