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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

集中交付前1天，客服部统筹交付各流程小组完成人员培训、考核及预演工作,场地布置、展示物料、文件资料、办公用品、设备设施、交付礼品等全部落实到位。集中交付期间项目客服中心须每日汇总当日《客户保修意见征询表》中业主提出的验房问题，当日完成录入台账，同步反馈至项目部进行整改（）

答案

是

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第1题

客服部负责集中交付时所有工作（）

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第2题

区域客服应在项目交付前2天组织各岗位人员进行集中交付模拟演练（）

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第3题

城市/地区公司总经理负责组织包括城市/地区公司工程部、设计部、营销部、客服部、物业部等专业部门，在项目交付前对交付项目产品品质、交付风险进行复查，评估项目部提交的《项目交付产品品质检查报告》，编制《项目交付产品品质复检报告》。城市/地区公司总经理对复检结果负责（）

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第4题

一个项目由一个虚拟团队交付，其成员生活在广泛的地理区域。项目经理希望更快地实施需要开发和记录活动的一项可交付成果。这些活动估计每个需要8小时，每天测试4到6小时。项目经理应该怎么做()

A.将这些任务分配给集中办公小组

B.根据工作分解结构(WBS)分配任务

C.将任务分配给在不同时区工作的小组

D.将任务委派给快速完成工作的小组

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第5题

交付是指从客户合同签约开始，到项目验收为止的全部过程。为做好交付工作还应统筹考虑合同签约前的准备、铜实施、（）、项目交维及运营等阶段。交付经理是项目实施过程中对交付工作负责的人员。

A.客户项目立项

B.项目验收

C.客户网络规划

D.客户网络维护

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第6题

未交付房屋，有客服部指定客服人员更新未交付明细，及时更新业主信息台账（）

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第7题

BVDP即整车开发流程，包含各节点的关键活动、交付物和交付标准，本身即可构成完整的开发流程体系（）

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第8题

建设单位一般在交付前2至4个月，通知物业公司进行物业承接查验，物业公司接到通知后（）内组建承接查验小组并与建设单位召开承接查验启动会。

A．3天

B．一周

C．半月

D．一月

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第9题

商铺交付客服部负责对入驻商家登记备案，签订相关管理协议，及时收集、更新、整理商家信息，对商家的经营活动进行管理及物业服务费的收取（）

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第10题

遇两架及以上进路信号机故障时，绿色许可证（半自动闭塞发车进路通知书)的填写及交付，下列说法正确的是（)。

A.在各发车进路信号机防护的进路均准备好后，使用一张绿色许可证(半自动闭塞发车进路通知书)

B.填写前必须得到相关车站值班员进路准备好的通知，方可交付司机

C.司机凭此证通过各故障的进路信号机

D.在各发车进路信号机防护的进路均准备好后，根据进路信号机的故障数量，使用绿色许可证(半自动闭塞发车进路通知书)

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第11题

在行包到达与交付过程中，到达站应妥善免费保管无人认领的的行包（)，逾期每件核收保管费。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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