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更多““客户说：我暂时先看看。挂断电话“坐席操作结束类是否正确（）”相关的问题
第1题
情景模拟：坐席联系车主询问是否有奥迪A6L在平台售卖，车主说我在开车，先这样，车子最近不卖，要用一段时间，车主挂断电话。坐席正常联系车商，车商同意下单，坐席建单，坐席是否违规，属于哪类违规（）
A.是，客户无下单意向
B.是，未联系下单
C.是，调价未告知
D.否，坐席不违规
第2题
接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行？（）
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
第5题
电话预约时，客户说：“价格太高，暂时不用”。下面应对策略不合适的是（）
A.告诉客户价格可以商谈，再次拜访
B.提供与同行业的配套情况，用质量转移客户的关注点
C.询问可否先邮寄资料
D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处
第10题
当客户说很忙时，我们应该如何处理（）
A．真是抱歉，那暂时先不打扰X先生了，您先忙，我后续再给您致电B．我理解您的心情，现阶段的快节奏确实让我们错过了很多重要信息，我们可以让您从繁忙的工作中解脱出来，节省一定的成本，能耽误您3分钟时间与您交流一下吗C．分析客户是否很忙来做出后续营销D．十分抱歉，先不打扰您了
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