题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话预约时,客户说:“价格太高,暂时不用”。下面应对策略不合适的是()
A.告诉客户价格可以商谈,再次拜访
B.提供与同行业的配套情况,用质量转移客户的关注点
C.询问可否先邮寄资料
D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处
答案
C、询问可否先邮寄资料
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A.告诉客户价格可以商谈,再次拜访
B.提供与同行业的配套情况,用质量转移客户的关注点
C.询问可否先邮寄资料
D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处
C、询问可否先邮寄资料
理财师在电话预约客户时要求客户携带的相关资料不包括()。
A.个人的记账记录
B.对账单
C.股票或债券相关凭证
D.个人信用记录
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.员工有发热和呼吸道症状,暂时不接受洽谈拜访
B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品,提供给身体不适的职工使用并协助其就医
C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资,以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手
D.无需预约,直接前期客户办公室主动拜访客户