![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
预约上门时间是3月20号的工单,服务NPS回访开始时间是()
A.3月21日当天
B.3月20日当天
C.3月22日开始
D.工单录入完成后随时
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
D、工单录入完成后随时
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.3月21日当天
B.3月20日当天
C.3月22日开始
D.工单录入完成后随时
D、工单录入完成后随时
A.0.9
B.0.93
C.0.95
D.0.98
A.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
B.直接1小时内发送告知短信
C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
D.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业