如果结果不匹配，请 
更多“面对客人或业主询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下…”相关的问题
第2题
营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、()。
营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（)。
点击查看答案
A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰
第3题
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是（)二是来访者符合客人提供情
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。
第5题
当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（)。
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
