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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

难忘的入住体验：Maggie，金卡精英会员，特殊要求：2张双人床，远离电梯。“在退房当天，您想要延迟到下午2点退房吗（）

A.我们按照您的要求准备了远离电梯的双床房

B.需要我们在您退房当天安排2点延迟退房吗

C.我们将为您提供迎宾礼。您可以选择IHG优悦会积分或者免费饮料券，可以在我们的餐厅使用。您想要哪一种

答案

C、我们将为您提供迎宾礼。您可以选择IHG优悦会积分或者免费饮料券，可以在我们的餐厅使用。您想要哪一种

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第1题

单选：城堡会哪个会员级别不会被降级（）

A.精英卡、钻石卡

B.钻石卡

C.金卡

D.白金卡、钻石卡

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第2题

单选：升级成为城堡会金卡会员需要满足什么条件（）

A.一个自然年内入住15晚

B.有效消费积分达到15000分

C.一次性充值18000元

D.只要满足以上其中一个即可

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第3题

King：至悦精英会员，预订来源APP. 下面哪项福利不适用于他（）

A.早上8点提前入住

B.年度资格选择福利（达到至悦会精英会籍等级时）

C.免费客房升级（视空房情况而定）

D.延迟退房至下午2点（在需要且可用时）

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第4题

单选：享8.8折最优房价专属折扣的哪个级别会员（）

A.精英卡、白金卡

B.精英卡、钻石卡

C.白金卡、钻石卡

D.金卡、白金卡

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第5题

超级精英会员旅客（含南航明珠金卡）和精英会员旅客（含南航明珠银卡）享有计重额外20KG免费行李额和计件额外1件免费行李（）

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第6题

以下卡种（）有送10000毫安充电宝

A.华夏金卡

B.时尚芭莎白金卡

C.精英尊尚环球白金卡

D.IN城卡

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第7题

黑金卡会员在线上预订并付费，本人未入住，朋友入住，同样也可以免收押金（）

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第8题

都灵冬奥组委志愿者保障与激励的方式有______。

A.奥运志愿服务品牌化

B.物质激励与精神激励并重

C.传递一种声音——一次难忘的体验

D.发挥明星效应

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第9题

服务是无形的，体验是难忘的，在厂商和经销商层面，哪些是影响客户体验的强相关因素（）

A.厂商层面：品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系

B.厂商层面：数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具

C.经销商层面：卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯

D.经销商层面：集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质

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第10题

后工业时代的产物，主要通过媚俗的感官刺激和快餐式的审美体验来取悦大众、娱乐大众的文化是（)。

A.主流文化

B.大众文化

C.精英文化

D.通俗文化

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第11题

MateBook X Pro的高端旗舰本的说法正确的是（）

A.极致设计/创新科技/智慧体验

B.职场精英，专业人士

C.对PC的办公便携性、续航、外观有诉求

D.职场新人

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