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[多选题]

服务运营中的流程有哪些()。

A.事请求履行和访事件管理

B.服务台

C.故障管理

D.时间管理

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第1题
下面属于服务运营中的流程是哪些?()

A.故障管理

B.变更管理和访问管理

C.事件管理

D.请求履行和访问管理

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第2题
完善残疾人就业服务保障机制有哪些()

A.积极发挥残疾人就业服务机构在事前事中事后全流程服务的作用

B.鼓励企业、残疾人职工、就业服务机构签订三方协议

C.大力推广雇主责任险、残疾人意外伤害保险等保险,保费由企业和残疾人合理分担,消除企业和残疾人后顾之忧

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第3题
运营风险管理全流程包括事前标准、事中执行、事后监控三个环节()
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第4题
整机订单流程参与有哪些部门()

A.前台商务

B.中台商务

C.运营部门

D.工厂

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第5题
互联网服务方式与传统服务方式相比,在哪些层面上具有较大优势?()

A.服务请求

B. 服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第6题
服务运营包含哪些流程?()

A.事件管理

B.故障管理

C.容量管理

D.问题管理

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第7题
根据乘务部运营信息管理实施细则C类信息汇报流程规定,日常运营生产过程中,发生以下哪些情况时需将信息报备服务热线()

A.无失主联系资料的遗失物品

B.客流较大

C.列车夹人夹物

D.影响正常运营的一般设备设施故障

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第8题
若主机A需要知道主机B的MAC地址,则属于ARP的工作流程有以下哪些?

A.主机B接收到请求报文后,将自己的IP地址到MAC地址的映射发送给主机A

B.主机B接收到请求报文后,将主机A的IP地址和MAC地址映射存储到自己的cache中

C.主机A缓存主机B的IP地址到MAC地址的映射

D.主机A在网络中广播ARP请求报文

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第9题
用户来电对本月产生的流量费用有质疑,按照预处理相关流程录入投诉工单后,通话结束需再点选“服务请求”。()
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第10题
公司高质量推进城市配电网的工作思路中,需要提升的“四个能力”有哪些?()

A.网架承载能力

B.运行控制能力

C.供电服务能力

D.优质服务能力

E.运营管理能力

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