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更多“用户来电对本月产生的流量费用有质疑，按照预处理相关流程录入投…”相关的问题
第1题
无线上网卡业务引入套餐自动升级模式，其主要特点包括：()
A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费;
B.当原套餐月费与超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级;
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档;
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用;
第3题
畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述正确的是（)
A.为规避用户产生高额流量费用，畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶
B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的各种流量包费用
C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务，次月自动开通
D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G)，则继续提供服务，按照套外资费标准计费
第6题
电信用户应当按照约定的交费时间和方式及时、足额交纳电信费用。电信费用计费周期一般为自然月，即每月1日（)时至当月最后一日（)时，双方另有约定的除外。
A.0时
B.24时
C.1时
D.12时
第7题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第8题
5G用户转化酬金结算规则中，购机号码为5G主卡客户：过机号码产生（)、或DM监测为移动主卡、或（)，同时剔除低活跃客户（月流量300M以下且MOU30分钟以下)。
A.5G流量≥50M，购机号码当月流量≥10GB
B.5G流量≥30M，购机号码当月流量≥1GB
C.5G流量≥50M，购机号码当月流量≥1GB
D.5G流量≥50M，购机号码当月流量≥10GB
第9题
为增加用户粘性，充分利用5G带来的流量释放价值，推出流量/语音月包的轻协议产品，以下针对此项业务描述正确的有（)
A.与最新流量/语音月包相同，办理合约后额外享受每月礼金返利
B.一次性预存或通过授信可直接到账使用
C.用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全部回馈
D.每期合约结束后系统会自动取消
E.每期合约结束如不取消，则系统也不会自动续订
