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更多“在与客户沟通中，我们会出现无意识地打断客户谈话的情况，这样不…”相关的问题
第2题
夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法
第3题
面对渴望被关注幽默风趣的孔雀型客户，我们该怎么与他进行沟通（)
A.严肃地谈生意、向对方下命令
B.要活泼，了解他们，让他觉得有趣，询问他们的看法并支持他们
C.直奔主题，集中在他们的目标，简洁、具体、有准备、有组织
D.无目的、过度关注细节、感情化
第10题
销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
