首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你抽空过来一下。”一个多小时后,夏琳送走客人,赶快走向老李办公室。老李问,“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了,你们做事啊,总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析,下列说法正确的是

A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间

B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老李决定事情的优先次序

C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳

D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你抽空过来一下。”…”相关的问题
第1题
在接待新加坡客人时,()不是禁忌色。

A.紫色茶

B.白色

C.黑色

D.蓝色

点击查看答案
第2题
在接待德国客人时,不要向其推荐()作为茶点。

A.瓜子

B.香蕉

C.水果

D.核桃

点击查看答案
第3题
在接待德国客人时,应注意不要向其推荐果脯作为茶店()
点击查看答案
第4题
客户老李投保爱意永久成功后在回执操作成功后,因为工作原因临时出差。没有成功接到回访电话,一星期后,他的客户经理告知老李该情况后,老李至少需要等待多久才能再次接受电话回访()

A.不需要等待,可及时预约

B.需要等待回访电话至少两小时

C.需要等待一天后可进行安排电话回访

点击查看答案
第5题
在接待西欧客人时尽量不要安排带有数字()的客房。

A.13

B.37

C.4

D.14

点击查看答案
第6题
前厅人员在接待每一位客人时都要从“总统套间”报起,遵循从高到低报价的原则。()
点击查看答案
第7题
下列选项描述不正确的是()。

A.要亲切问候客人

B.在力所能及的范围之内,把接待的简单计划——就是关于时间、地点、日程,传给被接待者一份

C.接待客人,屋内摆设物品要越多越好

D.在接待多方客人时要注意一视同仁,平等相待

点击查看答案
第8题
作为一名接待人员,在接到客人后,应该马上结果客人手中的所有行李()
点击查看答案
第9题
在引领客人时,步伐随着客人的变化决定快慢;一般距离两步,要回顾一下客人是否跟上;如果环境允许,一般侧身30°行走,尽量避免背对客人;接待人员始终保持面部表情,保持微笑()
点击查看答案
第10题
在接待持有有价订房凭证的客人时,下列做法中不妥当的是()。

A.要核实正本和副本是否一致

B.要核实正本和副本是否有效

C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致

D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改