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[单选题]

店铺售后服务之满意度考核周期为?()

A.天

B.月度

C.季度

D.年度

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第1题
数据取数分析中,DSR低评分人群,申请退款金额,店铺和商品的收藏人数,这部分数据主要是为()提供改进支持。

A.老客户粘度

B.售后服务

C.商品价格变动

D.售前服务

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第2题
自主售后服务的三大指标不包括()

A.退换货满意度

B.售后服务时长

C.退换货返修率

D.交易纠纷率

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第3题
《2015年满意度调查方案》中明确,与项目有法律纠纷的客户,以发放《律师函》为准,一年为周期,不对此类客户进行满意度调查。()
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第4题
网上及时通信工具对网络的依赖性较高,所提供的()一般包括客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等方面。

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第5题
2019年计算区县公司营业厅满意度要素的加权方式是?整体满意度占比10%,营业厅环境占比20%,排队等候时长占比25%,业务办理时长占比25%,营业员服务态度占比20%,本指标为季度考核指标。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
关于绩效考核的考核周期,说法错误的是()。

A.中基层的考核周期建议以月为单位

B.高层、决策层的考核周期建议以季度为单位,目标责任书是年度考核周期

C.考核周期不用考虑层级高低

D.项目类、工程类岗位的考核周期按项目周期

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第7题
月度质量安全绩效分的考核周期为:按月进行核算,周期为上月25日至本月24日。()
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第8题
逆考核考核周期为(),强化日常监控,年度全面复盘评估。

A.月度

B.季度

C.年度

D.月度、季度、年度考核相结合

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第9题
本市安全生产动态考核的周期为12个月,考核时对被考核对象前12个月的不良业绩进行累计。()

本市安全生产动态考核的周期为12个月,考核时对被考核对象前12个月的不良业绩进行累计。()

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第10题
在道路运输驾驶员诚信考核中,AA级的考核标准必须是上一考核周期的诚信考核等级为 及以上。A.AA

在道路运输驾驶员诚信考核中,AA级的考核标准必须是上一考核周期的诚信考核等级为 及以上。

A.AAA级B.AA级C.A级

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第11题
出租汽车企业在考核周期内经营少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级()
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