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[主观题]

营业厅销售时,营业员要注意把握好与客户的距离,这个距离最好保持在()之间,这样不远也不近,让客户看到你,又不给客户过大的压力。

营业厅销售时,营业员要注意把握好与客户的距离,这个距离最好保持在()之间,这样不远也不近,让客户看到你,又不给客户过大的压力。

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第1题
营业厅对营业员在服务客户过程中打电话的要求是()。

A.一律禁止

B.征得客户同意后可以打

C.没人注意就可以打

D.根据个人习惯调节,不影响工作就行

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第2题
当客户在陈述某件事情时,营业员要用语言及点头积极回应。同时可用“我明白了”、“是的”、“好”等语言进行回应。()
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第3题
销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能,设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的()
销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能,设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的()

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第4题
处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

A.表达服务意愿

B.提供解决方案

C.应用同理心

D.表示承担责任

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第5题
营业员在把握这四个时机时不应在一旁默默等待,而应坚定顾客的决心,消除其疑问,用平缓的语调、建议性的语气使顾客购买,切忌使用粗暴、生硬的语言。()
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第6题
非营业厅营业员不可以配置“营业员”或“营业班长”角色()
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第7题
提问时要注意的要点有()。

A.要理解对方

B.要注意把握提问的时机

C.把握提问内容

D.注意提问的速度

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第8题
营业员受理能力是营业厅实现双时长达标,应具备的能力之一()
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第9题
营业员在营业系统办理金融合约分期购机送券红包合约时,输入业务号码后,点击查询按钮进行查询,页面展示客户信息以及当前产品信息,其中5G套餐与4G套餐的查询方式不同。()
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第10题
营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。()
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第11题
批评学生要注意学生态度与心理变化,准确把握时机。()
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