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第2题
根据各种效率工资理论，高工资可以使工人们工作效率更高，这可以归于以下哪些原因（)。
A.使工人们买得起更有营养的饮食
B.吸引高素质的工人
C.可以通过失业成本提高增加工人的努力程度
D.将人们置于更高的税级，所以他们不得不努力工作，以取得同样的税后收入
第4题
买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分，请问卖家通过改善以下哪项店铺运营项，可以提升买家体验进而提高关键词质量得分？（）
A.选择相关性高的关键词
B.宝贝详情
C.提高客服接待的回复技巧
D.关联营销
第7题
以下哪些是可以提智能化建议的（）
A.能够在一年内实施的，减少员工工作强度的举措或措施
B.能够在两年内实施的，提升工作效率的举措或措施
C.本职范围内有权限解决
D.征求征求意见阶段提报或意见征集后提报的
第9题
【云客服】以下哪些行为不属于随意承诺？
A.会员被处罚后咨询如何申诉，小二判断会员申诉成立，并告知会员申诉途径
B.会员投诉云客服，小二安抚无效后可以帮助转接升级部门处理
C.会员提出的建议意见，告知会员帮助提交后2-5个工作日会有反馈
D.会员咨询卖家商品少件。小二判断后告知会员申请退款，上传照片后，淘宝会支持卖家的维权
