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[判断题]

客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。（)

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第1题

潍柴动力呼叫中心认真践行谭旭光董事长“客户满意是我们的宗旨”要求，实行7*24小时全天候、全方位服务，全国统一服务电话（），以“说到、做到、更周到”的服务让客户满意。

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第2题

WOS十项原则中，原则一“客户满意是我们的宗旨”理念阐释中，将客户分为（）和内部客户。

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第3题

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具

体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

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第4题

企业要想维护客户关系，就必须努力让客户满意。（)

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第5题

让客户满意重要一点是体现在处处为客户着想，用（）打动客户。

让客户满意重要一点是体现在处处为客户着想，用（）打动客户。

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第6题

“用心服务”要求我们把客户满意作为衡量服务工作的主要标准（）

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第7题

公司的企业愿景是：让产品更优质，让客户更满意，（)。

A.让职工更幸福

B.让职工更开心

C.让职工更快乐

D.让职工更高兴

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第8题

国家电网公司服务理念是（)。

A.让客户满意，让政府放心

B.服务群众、奉献社会

C.人民电业为人民

D.真诚服务、共谋发展

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第9题

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（)

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第10题

对于一个快餐店而言，客户关心的是能否让顾客满意。准确的说，这是一个抽象的研究目标，而不是一个性能指标，需要进一步分解和量化。（)

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