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更多“在销售过程中，销售员要尽可能帮顾客做决定，这样既能节省很多时…”相关的问题
第7题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
第8题
在项目推进的过程中,项目的支持者和信息的提供者通常是由哪些人组成（)
A.决策小组成员中那些对产品或销售工程师认同的人
B.决策小组成员之外的其他部门，但是可以影响技术决策者的人
C.与客户合作多年的其他产品的销售员
D.与客户合作多年的代理商
E.客户已经离职的员工
第10题
张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做A 帮他
张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做
A 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯。
B 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理。
C 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默。
D 直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。
