题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:()。
A.征得邻座同意在抽
B.先给其他人上烟自己在抽
C.不声不响的走开自己抽
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A.征得邻座同意在抽
B.先给其他人上烟自己在抽
C.不声不响的走开自己抽
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名,餐厅管理人员1005名,他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务,肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”,即:热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度,要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作,随手清洁是肯德基的一种传统。
问题:(1)按服务的时序分,服务可分为哪几种类型?案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些?
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量?
A.应从婴儿喂养开始逐渐减少食物的品种
B.幼儿进食的餐厅应光线充足、空气流通、温度适宜,桌椅等因素不重要
C.养成良好的饮食习惯,用餐定时、定量
D.在餐前和进餐时不能训斥幼儿,幼儿不喜欢某种食物时,教师可以要求他多尝试,不允许浪费食物
A.组织集合、清点人数
B.引导学生到达用餐地点
C.引导学生入座
D.介绍餐厅设施设备
E.安排推选餐桌组长、用餐文明教育