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衡量物流企业信誉和保证提供承诺服务的重要指标是()。

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第1题
电子商务快递市场影响有一个重要特点,就是快递企业所提供的物流服务的质量水平并不完全由企业本身所决定,而同顾客感受有很大关系。()
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第2题
保质取信促销法是指为了取得顾客的信任,扩大商品销售,企业可以正确出售的商品提供质量信誉保证。

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第3题
中式面点师制作的面点和提供的服务,其质量的好坏,决定着企业的效益和()。

A.目标

B.文化

C.信誉

D.质量

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第4题
():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部
():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部

分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。

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第5题
以下哪种属性商家未履行承诺之服务?()

A.卖家拒绝履行其与买家使用聊天软件交流时所承诺的物流服务

B.商家提供发票服务

C.商家按买卖双方在聊天软件上约定发货时间发货

D.以上均不是

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第6题
下列关于还款可能性分析中,说法正确的是()。

A.银行设立抵押或保证的目的在于,当借款人不能履行还贷义务时,银行可以取得并变卖借款人的资产或取得保证人的承诺

B.在贷款分类中,需要对借款人的各种非财务因素进行分析

C.担保也需要具有法律效力,并且是建立在担保人的财务实力以及愿意为一项贷款提供支持的基础之上

D.银行设立抵押或保证后,如果借款人不能偿还贷款,银行不可以追索债权

E.衡量借款人短期偿债能力的指标主要有流动比率、速度比率和现金比率等;衡量借款人长期偿债能力的指标主要有资产负债比率和产权比率等

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第7题
企业信誉和形象的树立,主要依赖以下三个要素()之一。

A.企业形象

B.价格合理

C.服务态度

D.信守承诺

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第8题
如下哪一特征不是用于描述第三方物流()?

A.有提供现代化的、系统物流服务的企业素质

B.可向货主提供供应链物流在内的一体化物流服务

C.长期的业务外包形式的契约式物流活动

D.向货主提供一般性物流服务

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第9题
燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、()、办理部门和地点,提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

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第10题
服务承诺的涵义并不是要让企业保证服务项目中的所有条件,而是承诺使顾客满意度不受损害。()
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第11题
房地产经纪机构除通过挂报告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外,更重要的是在所承接的每一项业务中,切实为客户提供()。

A.最高成交价格的交易

B.物美价廉的房屋

C.高质量的服务

D.最完整全面的承诺

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