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[判断题]

外呼营销过程中,如前期身份核实已通过,在分期办理过程中客户表示为非本人,可继续业务办理。()

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第1题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第2题
因系统升级,导致前期上海分行外呼营销办理的卡片额度低于外呼承诺的额度(正常应与原有信用额
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第3题
外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第4题
如由单位登记的联系人提交的业务,对于可采取当面核实方式核实的对公结算帐户大额支付业务,在凭证背面注明()方可办理。

A.法人签名、注明已当面核实并注明X年X月X日。

B.盖已通过电话查证及经办人章

C.已当面核实,法人签名

D.客户签名、注明已当面核实并注明X年X月X日X点X分

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第5题
根据最新的运营系列反洗钱作业相关规定,银保渠道需重点加强对达到反洗钱标准投保件的客户身份信息真实性的审核,如通过与公安部身份查询系统信息比对,进一步核实客户资料和信息的真实性。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
各营业机构在按照规定进行识别或者重新识别客户身份信息时,除核对有效身份证件或者其它身份证明文件外,在认为必要时,还可采取()措施。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第7题
各专业部门、分支机构如发现计划财务部已外报的统计资料数据有误,应()。

A.由各专业部门、分支机构自行修改,再上报计划财务部

B.及时提出,由计划财务部、统计人员和有关人员按照规定的程序核实订正

C.将有误的数据记录在案,不必上报计划财务部

D.将有误的数据记录在案,待上报下一期报表时一并上报计划财务部

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第8题
()是指银行消费者在银行消费过程中,除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外,遭受人身,财产损害时,如银行有责任的,有向银行提出请求赔偿的权利

A.银行消费者的受尊重权

B.银行消费者的公平交易权

C.银行消费者的损害赔偿权

D.银行消费者的知情权

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第9题
普查员在普查登记过程中,对已预置的指标(A6、A8、A,普查员可以不核实,直接跳过()
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第10题
外呼营销账单分期时,不可以进行灵活分期营销。()
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第11题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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