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[判断题]

北部湾航空对社会公布的服务承诺：无论何种原因造成航班在始发地延误或取消，北部湾航空均不提供经济补偿（）

答案

是

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第1题

空中交通管制服务对航空器有特定要求的,由管制单位报民航局同意后按照规定程序公布相关航空______.

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第2题

保险销售过程中，无论何种情况，均不得给予或承诺给予保险费回扣或保险合同约定以外的其他利益（）

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第3题

物业服务组织无论其是何种类型、规模、提供何种服务都应建立一个完善有效的管理体系，对服务提供的全部过程和活动进行控制，以实现组织的（)。

A.方针和目标

B.反馈

C.交流

D.传递

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第4题

在阶级社会无论何种社会，何种政府，他们所制定的公共政策，都必须符合统治阶级的利益需要。（）

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第5题

对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第6题

《电信服务规范》为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最高承诺（）

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第7题

热经营企业应当向社会公布承诺的（）和质量，设置并公开报修、投诉电话，及时处理用户反映的问题

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第8题

服务承诺卡包含终端装维人员姓名、深圳电信对外公布的服务承诺和客服热线10000号等宣传内容。（)

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第9题

根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定：居民客户平均接电时间（）个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题

()是电信业务经营者提供电信服务时应达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最低承诺。

A.《互联网信息服务管理办法》

B.《信息产业部第33号令》

C.《电信服务规范》

D.《中华人民共和国电信条例》

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第11题

无论何种情形，首问责任人均需事后及时与服务对象确认或询问分管人事项的处理情况，并跟踪到底，直至办结（）

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