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[单选题]
装维人员运营不包含()
A.不做任务考核,只做随销计件
B.涵盖个人宽带、小微宽带及家庭产品
C.网格经理支撑,全面的介绍产品的优惠活动
D.根据任务的完成情况进行奖励考核
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A.不做任务考核,只做随销计件
B.涵盖个人宽带、小微宽带及家庭产品
C.网格经理支撑,全面的介绍产品的优惠活动
D.根据任务的完成情况进行奖励考核
A.微笑即可,不做语言回应
B.“这是我们应该做的”
C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题,请随时拨打我们的热线电话10086,我们会尽力帮您解决”
D.“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装
L.用户明确表示不安装
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时