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围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标,一个网格的考核指标原则上不超过多少项?()
A.8
B.12
C.6
D.10
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.8
B.12
C.6
D.10
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.一个网格可根据情况对应多家装维单位
B.一个网格只能对应一家装维单位
C.装维人员原则上不能跨多网格维护
D.装维人员服务号码入格且不能更换
E.以合署办公建立前后端协同沟通机制
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接,积极提供信息化服务,助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作,汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
A.网格经理从融合发展角度,将家宽、个人市场等业务发展前果做分析,并将各项业务相提升渠道的感知和信心
B.网格长只有帮助渠道解决问题,才能实际的提升渠道的感知和信心
C.网格人员对于有条件的渠道应推动建设家宽体验区
D.网格人员巡店不需要了解客户投诉情况
A.是运输生产的前提和基础
B.是制定国家大政方针的基础
C.是运输企业提高市场声誉、扩大市场份额的基础
D.是提高运输服务质量的基础
E.是运输企业提高运输效率、增加运输收入和经营效益的基础