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[判断题]

《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于2年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退一奖一要求,可不予以受理;()

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第1题
用户所申诉事项为两年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过()个月,且以后均再未产生
过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理。

A.3

B.5

C.6

D.12

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第2题
为了保护电信用户的合法权益,规范用户申诉处理行为,根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定制定电信用户申诉处理办法。()
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第3题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第4题

《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()

A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

B.有明确的被申诉人

C.有具体的申诉请求和事实根据

D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复

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第5题
工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第6题
电信用户申诉处理办法所称申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。()
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第7题
《电信用户申诉处理办法》办法所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。()
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第8题
电信用户申诉处理办法所称电信管理机构,是指工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局。()
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第9题
对于同一性质或同一渠道重复投申诉,前期企业已处理到位属于用户无理要求或要求过高,则按前期处理单位判责到相应的责任单位。()
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第10题
电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。()
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