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[主观题]

用户所申诉事项为两年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过()个月,且以后均再未产生

过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理。

A.3

B.5

C.6

D.12

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第1题
《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于2年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退一奖一要求,可不予以受理;()
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第2题
工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第3题
用户申诉的收费事项发生于12个月前,或申诉的其他事项发生于两年前,可以不予以受理。()
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第4题
供水供电供气供热企业设施产权分界点以后至用水用电用气用热器具前,为满足用户个性化需求所提供的延伸服务等,应明确服务项目、服务内容,允许收取合理费用,实行明码标价。()
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第5题
下列与收费有关的说法中,错误的是()。

A.如果审计客户长期未支付应付的审计费用,可能因自身利益对独立性产生不利影响

B.如果一项收费是由法院或政府有关部门规定的,那么该项收费不属于或有收费

C.如果连续两年从属于公众利益实体的某一审计客户收取的全部费用比重较大,会计师事务所应当发表审计意见前复核

D.如果从某一审计客户收取的全部费用占收费总额的比重很大,可能因自身利益或外在压力对独立性产生不利影响

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第6题
工业企业下列各项交易或事项所产生的现金流量中,不属于现金流量表中"投资活动产生的现金流量"的是()

A.长期股权投资取得的现金股利

B.为购建固定资产支付的专门借款利息

C.购买可供出售金融资产支付的价款

D.因固定资产毁损而收取的保险公司赔偿款

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第7题
企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后,存在服务质量问题的,应当与用户依法协商解决。()
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第8题
无线上网卡业务引入套餐自动升级模式,其主要特点包括:()

A.先扣除套餐内所包含的数据流量,超出部分按照流量计费;

B.当原套餐月费与超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级;

C.下月自动恢复到用户选择的套餐档;

D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用;

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第9题
单程票车票无效、过期或损坏无法读取:按距本站最高单程票价发售付费出站票,收取费用;无效、过期、损坏的车票无偿回收福利票车票无效、过期或损坏无法读取:核对乘客有效证件,发售附加工本费的零值出站票,收取工本费()此题为判断题(对,错)。
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第10题
配送过程中,如果需要额外向用户收取费用,费用标准为()。

A.以商家与用户确定的标准为准

B.以京东与商家约定的标准为准

C.以现场与用户确定的标准为准

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第11题

《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()

A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

B.有明确的被申诉人

C.有具体的申诉请求和事实根据

D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复

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