题目内容
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[判断题]
对于同一性质或同一渠道重复投申诉,前期企业已处理到位属于用户无理要求或要求过高,则按前期处理单位判责到相应的责任单位。()
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A.入口站
B.门架信息
C.过站信息
D.以上都是
A.能重复、能重复
B.能重复、不能重复
C.不能重复、能重复
D.不能重复、不能重复
B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容
C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵
D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异