题目内容
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[单选题]
每个完整的服务流程都开始于（),可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
A.设计人员
B.服务经理
C.营销人员
D.客户
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A.事业部结构
B.矩阵结构
C.模拟分权结构
D.直线职能结构
A.应制定严格的审批和授权流程，规范帐号申请、修改、删除等工作，授权审批应记录工单号、留档
B. 帐号管理贯穿帐号创建、权限变更及帐号撤销或者冻结全过程
C. 帐号设置应与岗位职责相容
D. 帐号授权应考虑帐号使用者可能需要使用的所有范围，避免因临时工作需要产生二次授权
关于健康险保单中的除外责任，下列说法不正确的是()。
A．在伤残收入保单中最常见的除外条款规定，保单不承保开始于最初两个保单年度内由既存疾病引起的损失
B．几乎所有健康险保单都排除了战争或者战争行为引起的损失
C．伤残收入保单自动排除了因故意自残引起的损失
D．当被保险人正履行某个国家或国际机构的军事服务职责时，保单暂停
