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[判断题]

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。()

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第1题
国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第2题
客房服务员在清扫客房时,如房内电话铃响,服务员可帮客人接听。()
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第3题
值班人员需在铃响五声内接听值班电话()
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第4题
电话铃响在几声内接听()。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第5题
哪些行为符合职业化电话礼仪()

A.电话铃响3声内接听

B.电话接通后先自报家门

C.提前妥善组织通话内容

D.在对方不知晓的情况下将电话公放

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第6题
饭店规定电话铃响()声内话务员必须接听。
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第7题
电话铃响()内接听问候

A.两声

B.三声

C.五声

D.三到五声

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第8题
销售案场基本管理要求中错误的是()

A.如遇上级领导处理不力或不及时时,预估将会影响公司声誉或利益等,允许越级汇报

B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为

C.占用售楼部电话做私人聊天用途,不超过3分钟无关紧要

D.电话铃响三声内接听,使用礼貌用语并耐心解答

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第9题
110报警电话原则上应在铃响()声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
电话接听要素:铃响一声内接起()
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