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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用礼貌用语时，应（)，面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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更多“用礼貌用语时，应()，面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因…”相关的问题

第1题

餐厅服务员与顾客谈活时应时刻注意保持声音大小适中用，用礼貌用语。（）

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第2题

作业用语必须明确，语言简洁，通俗易懂，作业中作业人员之间说话必须口齿清楚，按标准用语进行通话，可以讲方言。（)

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第3题

服务期间应（)，接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到，举止自然得体。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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第4题

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

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第5题

办理宾客退房手续时，应注意（）。

A.收取房卡，确认房号

B.立即通知客房中心进行查房

C.将查房情况反馈至部门主任，办理退房手续

D.办理退房，并致道别礼貌用语

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第6题

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

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第7题

应急的语言艺术有（)。

A.用势转言

B.妙用谐音

C.反唇相讥

D.礼貌用语

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第8题

如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪，业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机，不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话，严禁使用不文明用语。（)

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第9题

培养4—5岁的幼儿具有文明的语言习惯应（）

A.别人讲话时能积极主动地回应

B.能根据场合调节自己说话声音的大小

C.能主动使用礼貌用语，不说脏话粗话

D.懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人

E.能根据所处情境使用恰当的语言

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第10题

下列各礼貌用语中，属于应答语的是（)。

A.“对不起”

B.“欢迎光临”

C.“请稍等”

D.“不要紧”

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