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[多选题]

办理宾客退房手续时,应注意()。

A.收取房卡,确认房号

B.立即通知客房中心进行查房

C.将查房情况反馈至部门主任,办理退房手续

D.办理退房,并致道别礼貌用语

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第1题
残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,同时()。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

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第2题
办理住店登记手续,分配游客房间,通常是()的工作职责。无特殊原因,地陪应协助领队在离店当日12点钟以前办理完团队退房手续。
办理住店登记手续,分配游客房间,通常是()的工作职责。无特殊原因,地陪应协助领队在离店当日12点钟以前办理完团队退房手续。

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第3题
营业网点在办理协助冻结、扣划存款手续时,应注意社会保险基金专户、工会经费专户属专项费用,应专款专用,依法不得冻结、扣划。()
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第4题
阅读保密文件时应注意哪些事项?()

A.阅读时应办理登记、签收手续

B.在指定办公室或阅文室使用

C.不得私自存留涉密载体

D.不得擅自复制、摘抄涉密文件

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第5题
下列不符合武装守护交班操作规程的是()。

A.交班时应注意检查守护室的各种安全防范措施

B.对守护区域进行巡查和清场

C.办理交班手续

D.交班时发现问题,依然坚持交班

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第6题
人身检查时,在旅客身上检查出小动物时,应()

A.告知旅客活体动物不允许带上飞机,办理相关手续后可托运

B.上报值班队长

C.提醒各条通道注意,防止其再次隐匿携带从其他通道进入

D.以上都对

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第7题
如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续,需要()。

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第8题
业务印章的基本管理要求有()。
业务印章的基本管理要求有()。

A.保管人离岗时必须按规定办理交接手续,不得私自授收

B.业务印章应专人使用、专人保管和专人负责

C.严格执行“印、证分管”制度

D.严禁超范围使用会计印章

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第9题
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第10题
当火灾发生时,服务员应先()。

A.打开安全门、安全梯,有步骤地疏散宾客

B.打开所有得客房门,疏导宾客

C.注意不法分子乘机混水摸鱼

D.打开报警器

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第11题
用户在办理包裹撤回手续时,如果包裹尚未由收寄局发出,应将所收资费退还寄件人,但保价费不退。()
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