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[主观题]

导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。()

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第1题
导游语言从狭义的角度上看,是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

A.传播文化

B.进行讲解

C.指导游览

D.洽谈商务

E.交流思想感情

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第2题
从狭义的角度上看,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种语言。()
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第3题
导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游掌握和运用语言的能力。()
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第4题
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有()。

A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重,因人施讲

B.对景区的讲解要越仔细越好

C.导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰

D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第5题
为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第6题
导游与游客交谈,应善于倾听,给别人以说话的机会。()
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第7题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第8题
从分析心理变化来了解游客,游客在(),通常处于求安全心理、求新心理,消除游客的不安全感成为导游的首要任务,尽力安排富有特色的活动项目,满足游客求新心理。

A.旅游初期阶段

B.旅游中期阶段

C.旅游后期阶段

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第9题
在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()
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第10题
在旅游接待工作中,导游作为一线工作人员,与游客相处时间最长()

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第11题
送站前一天的导游服务中,摆在地陪面前的第一位工作是()。

A.协助饭店结清与游客的有关帐目

B.核实、确认交通票据

C.商定出行李时间

D.及时归还证件

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