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[多选题]

客户价值评价指标体系中,判断客户潜在价值的标准有()。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

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第1题
在《研判信息价值是精细化的判断还是凭感觉》的视频中,老师呈现的第五项项目的价值研判点是下列哪项内容()。

A.项目是否我方主营和优势业务范围

B.我方技术实力是否足已完成项目

C.对手公司是否已提前介入

D.是否与潜在客户进行过技术方案交流

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第2题
下列哪些属于走出去营销的前期准备工作?()

A.多方寻找潜在客户,广泛搜集客户信息,

B.准确分析客户需求,客观评估客户价值,

C.找准客户敏感因素,灵活应对客户性格,巧妙把握营销时机。

D.做好方案设计及评价

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第3题
客户价值矩阵把客户划分成四种类型,其中()不包含在这四种类型中。

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.低价值客户

D.无价值客户

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第4题
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()。

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

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第5题
对教学活动现实的或潜在的价值做出判断的过程叫做()。

A.教学检查

B.教学设计

C.教学评价

D.教学总结

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第6题
客户的价值包括()。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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第7题
对于现有客户,客户生命周期利润主要由“()”和“()”两部分构成。

A.客户当前价值

B.客户未来价值

C.客户潜在价值

D.客户认知价值

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第8题
客户价值分为()和潜在价值两个方面。

A.现实价值

B.当前价值

C.现有价值

D.目前价值

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第9题
外呼指标体系设置目的有哪些()?

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度,促进电话外呼运营管理水平的提升,保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

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第10题
客户获取,是发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。()
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