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[判断题]

营业网点厅堂受理磁条卡损坏换卡时，客户服务经理应在原卡片磁条上划痕，并在签名条上加盖“VOID”字样，卡片可不收回。（)

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第1题

充电卡不可读取的，换卡申请受理后，客户需在()日后携带与原卡相一致的有效证件到业务受理营业厅领卡，营业网点将清算后的原卡余额存入新卡。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第2题

对于柜面受理的损坏换卡及防伪换卡申请，无论客户是否通过“客户识别确认”流程，经办员仍应请客户提供旧卡、个人有效身份证件，如为代办的，还需提供代办人的有效身份证件。（)

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第3题

借记卡持卡人因()，向发卡银行营业网点提出保留卡号换卡申请.

借记卡持卡人因（)，向发卡银行营业网点提出保留卡号换卡申请.

A.卡片损坏

B.卡片升级

C.卡片遗失

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第4题

智慧柜台办理银行卡即挂即开需收取的手续费5元以及卡工本费10元从挂失账户扣收。VIP客户免收手续费及工本费，磁条卡换芯片卡收取工本费10元，如账户可用余额不足以支付费用不能发起即挂即开换卡。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

因客户换卡、销户或撤销卡，柜员应当场剪卡，以下做法正确的是（)。

A.即磁条卡沿卡背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切处理

B.IC卡沿靠近芯片的卡片一侧边缘，穿过芯片中心和磁条

C.在磁条、芯片上打洞作废并复印

D.将废卡随当日原始凭证上缴会计稽核

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第6题

()受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

（)受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.升级换卡

D.其它换卡

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第7题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第8题

《晋商银行储蓄挂失业务管理办法》规定，客户办理挂失业务时，各营业网点根据客户提供的资料，与客户核实其账户存款情况，并确认该账户存款未被冻结或止付后，方可受理申请。（)

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第9题

代办手续费是指代理商完成受理客户变更、过/销户、补/换卡等业务活动后，中国联通向其支付的款项（）

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第10题

换卡不换号受理网点对已打未领借记卡通知客户领取后，客户超过（)天未领取的，视为滞留卡

A.15

B.30

C.45

D.60

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第11题

持卡人到营业网点办理到期换卡时发卡分行无须核对（)。

A.身份证件的真实性和有效性

B.在与电脑记录核对相符

C.验证卡密码无误

D.旧卡片是否有磁性

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