题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据代维相关服务规范做好服务工作，包括现场（）、（）、（）、（）、（）、值班管理、联络畅通等。
A.服务形象
B.业主关系
C.用户投诉
D.合作配合
E.临时布置工作
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a) 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
b) 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
c) A和B都不是
d) A和B都包括
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接，积极提供信息化服务，助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作，汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
A.为保证正常使用提供必要的技术咨询
B.使用建设单位推荐的维修队进行维修
C.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作
D.对维修发生的维修费用向用户收取
E.进行工程回访
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.社区护理的重点是家庭、社区以及有关团体
B.社区护士在不同的机构内根据不同健康层次提供相应服务
C.社区护士必须与不同机构打交道，有时为了个体和工作必须与相关单位协调。
D.以上都是
